Telecomunicações na UE: novos padrões de consumo

Chamadas telefónicas pela Internet – uma opção a que as famílias europeias aderem cada vez mais
Um inquérito realizado na União Europeia junto de 27 000 agregados familiares revelou a emergência de novos padrões de consumo a nível dos serviços de telecomunicações na Europa: o progresso tecnológico e a concorrência trouxeram maior escolha aos consumidores europeus – 24% dos agregados familiares desistiram do seu telefone fixo a favor do telemóvel e 22% utilizam o computador de casa para fazer chamadas pela Internet. Num número crescente de Estados-Membros, os agregados familiares utilizam o acesso sem fios para se ligarem à Internet, através de redes móveis ou de satélite. Entretanto, 29% dos agregados familiares da Europa adquirem pacotes agregados de serviços de telecomunicações e media, o que representa um aumento de quase 10% desde o ano passado. A prioridade para os consumidores neste domínio continua, no entanto, a ser a qualidade dos serviços.